علم الإمارات الإمارات 17 مايو, 2012
أيقونة الطقس
أبوظبي, صافٍ C 38 اضغط هنا لتفاصيل الطقس
  تسجيل الدخول |  تسجيل   وظائف  |  الأسئلة الأكثر شيوعا  |  خارطة الموقع  |  اتصل بنا English
أ أ أ
الذهاب للرئيسية إرسال لصديق طباعة الهيئة على اليوتيوب الهيئة على الفيسبوك الهيئة على التويتر الهيئة على اللينكد إن ملاحظات آر أس أس
مواقع ذات صلة مواقع ذات صلة
احذر رسائل الاحتيال
www.government.ae
CWP
MG
مقترحات العملاء
ألبوم الصور: ايكاو - حفل استقبال الإمارات العربية المتحدة
jobs
 
 
استبيان رضا العملاء 2010

  المسح السنوي لرضا العملاء 2010

يرجى تعبئة الاستبيان التالي(All the fields should be filled in English only)

البيانات الشخصية
الاسم/الشركة
البريد الالكتروني رقم الهاتف
البلد
طبيعة العمل
القسم 1: الفهم العام
1- هل تعتبر منظمتك كـ :
 
2- كيف تقيم مدى ملاءمة الموقع الفعلي للهيئة العامة للطيران المدني:
الأسوء الأفضل
3- ما هي وسيلتك المفضلة للتواصل مع الهيئة العامة للطيران المدني والحصول على المعلومات من الهيئة العامة للطيران المدني:
4- من قنوات الانترنت التالية، ما هي وسيلتك المفضلة للتواصل مع الهيئة العامة للطيران المدني والحصول منها على المعلومات :
5- كيف تقيم درجة الرد والاستجابة عند التواصل معنا عبر وسيلتك المفضلة المذكورة أعلاه:
الأسوء الأفضل
6- يرجى تقييم درجة المرونة عند توفير خدمات الهيئة العامة للطيران المدني:
الأسوء الأفضل
7- هل تعتقد أن موظفي الهيئة العامة للطيران المدني يتمتعون بروح المبادرة عند التعامل مع الاجراءات، والاستفسارات، والمطالب:
8- كيف تقيم مستوى الفعالية الموالية ومبادرة الهيئة العامة للطيران المدني في توفير الخدمات:
الأسوء الأفضل
القسم 2: الخدمات [Top]
1- مع أي من الإدارات التالية تتعامل غالبا:
التراخيص وطب الطيران
أمن الطيران والبنية التحتية
إدارة الأمن والسلامة
التخطيط الاستراتيجي والتميز المؤسسي
إدارة الشؤون الإدارية والمالية
خدمات الملاحة الجوية
إدارة النقل الجوي
2- قيم جودة الخدمات التي نقدمها لك
الأسوء الأفضل
3- هل تجد خدماتنا قوية ومضمونة:
4- قيم أهمية خدمات الهيئة العامة للطيران المدني لعملك التجاري
الأسوء الأفضل
5- هل تلبي خدماتنا احتياجاتك:
6- هل ترى أن خدماتنا مبتكرة:
7- إذا أعطيت خيار إنشاء خدمة للهيئة العامة للطيران المدني، ماذا الخدمة التي ستنشئه:
القسم 3:تسليم الخدمات [Top]
1- ماهو الوصف الأفضل لسلوك وكفاءة موظفي خدمة العملاء في الهيئة العامة للطيران المدني




2- هل موظفي الهيئة العامة للطيران المدني يقدمون النصح والاقتراحات بناءً على أسباب زيارتك:
3- كيف تجد سرعة تقديم الخدمات:
4- هل يقدم موظفي الهيئة العامة للطيران المدني المستندات والمراجع الخاصة بالخدمة:
5- هل قدمت شكوى ضد خدمة عملاء الهيئة العامة للطيران المدني:
6- في حال كانت إجابتك "نعم" في السؤال السابق، يرجى إجابة السؤال التالي
7- هل يقوم موظفي الهيئة العامة للطيران المدني بشرح الإجراءات اللازمة والشاملة للخدمات والمعاملات التي طلبتها:
القسم 4: الشفافية [Top]
1- قيم مدى سهولة الوصول للمعلومات المنشورة بواسطة الهيئة العامة للطيران المدني
الأسوء الأفضل
2- كيف تقيم دليل اجراءات الخدمات من حيث الشمولية :
3- يرجى تقييم درجة الشفافية في تقديم الخدمات:
في حال لديك أي تعليقات إضافية، يرجى كتابتها هنا
  
                                              
[Top]

الهاتف
مركز الاتصال
+971 4 2111777
أوقات الاتصال:
الأحد - الخميس 7:30 صباحاً – 6:00 مساءاً

الرجاء استخدام النموذج الالكتروني في حالة الاستفسار او الملاحظات
معلومات
تفاعل
مساعدة
خريطة الموقع
الإضافات
عن الصفحة

آخر تحديث فى : 17 مايو, 2012
يفضل تصفح هذا الموقع من خلال شاشة 768*1024
يدعم  مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر إنترنت إكسبلورر +8.0, فايرفوكس فايرفوكس  +2.0, جوجل كروم كروم +6.0 , 4.0+ أبل سفاري سفاري +4.0 

جائزة الحكومة الالكترونية الخليجية سلطنة عمان جائزة الحكومة الالكترونية الخليجية الكويت ISO 9001:2008

ISO 9001:2008 		ISO 10002:2004

ISO 10002:2004 		ISO 27001:2005

ISO 27001:2005 		ISO 20000:2005

ISO 20000:2005 		ISO 14001:2004

ISO 14001:2004 		OHSAS 18001:2007
OHSAS 18001:2007